Tarbijavaidluste komisjoni poole pöördus mures krüptoplatvormi Change kasutanud investor, kelle arvates käitus platvorm ebaõiglaselt, kui müüs teenustasude katteks 40 euro suuruse tüki kontol olevast bitcoin’i investeeringust.

Investori sõnul liitus ta Change’i platvormiga 2021. aasta 7. mail ning soetas ligi üheaastase perioodi jooksul 60 euro eest bitcoin’i ning 129 euro eest cardano’t. Investeeringute järel ei kasutanud ta Change’i mõningat aega, kuniks 14. novembril 2023 kontole sisse logides avastas, et krüptoplatvorm on likvideerinud teenustasude katteks 40 euro eest bitcoin’i.

Passiivsustasu kehtestas Change 2023. aasta keskel ning see puudutab eelkõige neid kasutajaid, kes pole oma kontoga teinud tehinguid 90 järjestikuse päeva jooksul. Change teavitas investorit tasust 18. augustil, kuid investori sõnul ei jõudnud esimene hinnastamise muudatusest teada andev e-kiri temani. Järgmine kiri laekus kliendile 18. septembril, kuid ta ei jõudnud sellele reageerida, kuna positsioonide müük teenustasude katteks toimus juba järgmisel päeval.